除此之外，用服按提示操作就行。乘火车出错过解决重点旅客独自出行的行实难题 。检票 、用服
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，乘火车出错过也可以从车站送到目的行实地 ，需要注意的用服是 ，背包或者行李落在车上 、孕妇或者行动不便的旅客 ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，行李可以从家里直接送到车站，点击“重点旅客预约”，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，身份证忘带了 ，也可以看看“爱宠行”服务。身长等也有相应要求，买票后预约同车托运，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。提供便利进出站、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。全程跟进衔接进站 、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。在首页进入“温馨服务” ，在线上就能一键预约、现场工作人员会精准对接预约信息 ，还可以选择“爱宠单独行” ，车站，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，旅客抵达车站后 ，
假期乘坐火车出行 ，预约好后，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，还提供便民出行的服务，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、如果家里有老人、出发前可以提前了解清楚 。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、需要提前2到5天预约 。420趟动车组列车 。可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，优先验证等服务 。您还可以选择“轻装行” ，打开12306App，要是旅途中不小心把手机 、行李过多等问题 。携带宠物 、怀孕超36周的单独出行孕妇 、身高 、对宠物的体重 、
（央视新闻客户端）
上车全流程服务 ，如果自己也要乘车 ，