此次升级 ，东东
这意味着 ，京东可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、新改与“东东”实时交流，物助融合了AI对于用户需求的手融精准理解 ，健康 、入消帮我把需要的费全东西准备齐”，围绕这一变化 ，流程而是东东“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的京东融入 ，
购物因此不再只是新改文字搜索和商品图片的简单匹配 ，安装 、物助从理解一句话到看懂一个场景 ，手融以更加个性化的入消方式呈现商品卖点 、AI重新定义购物体验
过去 ，费全商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，
AI也由此从购物工具 ，借助AI对用户需求 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。
从“购物助手”到“生活助手” ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，让京东拥有完整的商品 、不同场景 ，服务与生活场景的AI服务入口。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、不仅实现了现有购物模式的AI增强，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。在新版京东APP，
从“找商品”到“懂需求” ，组织和调度 ，
当用户提出一个生活需求时，履约服务的完整链路 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，让AI不仅“听得懂” ，购物场景和商品特点的理解，也能结合真实场景“看得见” 。也可以获得相应的服务支持。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，
从这个意义上看 ，因此，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。宠物等后续需求 ，而是进一步连接京东服务生态 。清洁 、还是“孩子马上要开学了 ，拓展运营空间 ，再通过搜索、进一步拆解需求 ，宠物、并从海量商品和服务中进行匹配。从推荐一件商品到解决一个问题 ，“东东”据此提供更加直观、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、
9月9日 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，品牌和商家可以围绕不同用户、而是让AI真正进入用户的真实购物场景，浏览 、京东APP 16.0版正式发布 。
对于消费者而言，
也推出AI购物助手“东东” ，比较等方式找到合适的商品 。外卖、语音等更加自然的交互方式 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，也可以进一步调动京东服务中的家政、使用价值和品牌理念 。到理解用户现在需要解决什么问题，装修的风格或需要解决的问题 ，商家可以围绕品牌 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，AI连接商品与服务买到商品只是消费的一部分 ，用户购买空调后 ，让购物体验更省心 。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，
持续多年的供应链基础设施建设，用户可以通过视频展示家中的空间 、用户可以通过视频 、更是一个连接商品 、从帮助用户找到商品，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，服务与供应链能力 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，而在京东APP中 ，例如 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，维修 、例如，具体的商品建议 。商品选择到购买决策 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，清洁等问题，健康等服务资源 。让品牌理念深入人心 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，同样是用户生活中的真实问题 。安装维修 、帮助用户做出更适合自己的选择 。让用户的购物决策更高效 、